Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Laboratorio 11, operada por Consorcio Industrial París S.A.C., con RUC 20607081744, con domicilio fiscal en Jr. López Albújar Nro. 115, Juliaca, San Román, Puno (en adelante, "Laboratorio 11", "nosotros" o "la Plataforma"). Al registrarte, comprar un curso o navegar el sitio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la Plataforma.

1. Servicios ofrecidos

Laboratorio 11 ofrece cursos de capacitación en línea, dictados por especialistas, en formato grabado, en vivo (sesiones por videoconferencia) o mixto. Los cursos pueden incluir lecciones en video, materiales descargables, evaluaciones y certificados de finalización.

2. Cuenta de usuario

• Para inscribirte en un curso necesitás crear una cuenta con datos verídicos y actualizados.
• Sos el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@laboratorio11.net. Tus inscripciones y certificados se conservarán como registro histórico aunque la cuenta se elimine.

3. Compra de cursos

Los precios se muestran en la moneda indicada en cada curso e incluyen los impuestos aplicables. La compra se considera perfeccionada una vez confirmado el pago. Tras la confirmación, recibirás acceso a las lecciones en tu cuenta.

Para los cursos en vivo, la fecha y horario de las sesiones figuran en la ficha del curso. Si por causas imputables a Laboratorio 11 una sesión se cancela, te ofreceremos reprogramación o reembolso a tu elección.

4. Política de reembolso

Podés solicitar el reembolso íntegro del curso dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, siempre que no hayas completado más del 25% del contenido. Pasado ese plazo o ese porcentaje de avance, no procederán reembolsos. Para solicitarlo, escribinos a contacto@laboratorio11.net indicando tu número de pedido. Procesaremos la devolución por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Acceso al contenido

Salvo indicación expresa en contrario, el acceso a los cursos comprados es de por vida mientras la Plataforma continúe operando. Laboratorio 11 puede actualizar, mejorar o retirar contenidos por motivos pedagógicos, regulatorios o técnicos, conservando equivalencia razonable de lo adquirido.

6. Propiedad intelectual

Todo el material producido y alojado en la Plataforma — videos, textos, imágenes, ejercicios, código, marca y logotipos — es propiedad de Consorcio Industrial París S.A.C., de los instructores que lo aportaron o de terceros que han autorizado su uso. Tu compra te concede una licencia personal, no transferible y de uso exclusivamente educativo.

Está prohibido reproducir, redistribuir, vender, descargar masivamente, retransmitir o usar el contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

Materiales de terceros recomendados: dentro de los cursos podemos recomendar bibliografía, normativa, papers, videos públicos u otros recursos cuya autoría pertenece a terceros. Estos materiales se mencionan únicamente como referencia académica; Laboratorio 11 no los aloja, no los distribuye y no se atribuye su autoría. La propiedad intelectual de esos contenidos corresponde a sus respectivos autores y su uso se rige por las condiciones que cada uno establezca. No nos hacemos responsables por su disponibilidad, exactitud ni vigencia en el tiempo.

7. Conducta del usuario

Al usar la Plataforma te comprometés a no:

• Compartir tus credenciales de acceso ni dejar que terceros usen tu cuenta.
• Grabar, capturar o redistribuir las sesiones en vivo o el material exclusivo.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o el acceso a contenidos no contratados.
• Subir o difundir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

8. Certificados

Los certificados se emiten al cumplir los requisitos de aprobación definidos por cada curso (porcentaje de avance, evaluaciones, asistencia a sesiones). Cada certificado contiene un código único de verificación pública. La emisión del certificado no constituye un grado académico ni habilitación profesional, salvo que el curso así lo indique expresamente.

9. Limitación de responsabilidad

Laboratorio 11 procura que la información sea precisa y útil, pero no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación del contenido. La Plataforma se ofrece "tal cual"; no respondemos por interrupciones puntuales del servicio, fallas de conectividad de tu lado o decisiones que tomes basadas en el contenido. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el curso involucrado.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la provincia de San Román, Puno. En materia de consumo, podés acudir además al INDECOPI conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

12. Contacto

Cualquier consulta sobre estos Términos podés dirigirla a contacto@laboratorio11.net.