Política de privacidad

En Laboratorio 11 tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Consorcio Industrial París S.A.C., con RUC 20607081744, con domicilio fiscal en Jr. López Albújar Nro. 115, Juliaca, San Román, Puno. Para cualquier consulta podés escribirnos a contacto@laboratorio11.net.

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash), institución y cargo opcionales.
• Datos de pago: número de pedido, monto, comprobante de pago. No almacenamos datos completos de tarjeta — esos quedan en la pasarela de pago.
• Datos de uso: cursos en los que te inscribiste, lecciones completadas, intentos de evaluaciones, certificados emitidos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y fecha de acceso, recolectados por los logs estándar del servidor.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Brindarte acceso a los cursos comprados y emitir tus certificados.
• Procesar pagos, facturar y gestionar reembolsos cuando corresponda.
• Comunicarte información transaccional (confirmaciones, recordatorios de sesiones en vivo, validación de pagos).
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Con tu consentimiento expreso, enviarte información sobre nuevos cursos o promociones (podés revocarlo en cualquier momento).

4. Base legal

Tratamos tus datos con fundamento en (i) la ejecución del contrato derivado de tu compra o registro, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, (iii) tu consentimiento expreso para envíos comerciales, y (iv) nuestro interés legítimo en operar y mejorar la Plataforma.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos. Compartimos información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de pago (para procesar transacciones).
• Proveedores de infraestructura (servidores, almacenamiento de archivos, CDN de video, correo electrónico).
• Plataformas de videoconferencia, en cursos en vivo (los datos compartidos se limitan a tu nombre y correo).
• Autoridades competentes cuando una norma o requerimiento judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección de datos.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política. Los registros relacionados con compras, certificados emitidos y cumplimiento tributario se conservan por los plazos legales aplicables, incluso si solicitás la eliminación de tu cuenta.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, control de acceso por roles, copias de seguridad y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero hacemos lo razonable para minimizar riesgos.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de interfaz y proteger formularios contra ataques CSRF. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin tu consentimiento.

9. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer los derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Revocación de consentimiento: retirar el consentimiento prestado para envíos comerciales.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@laboratorio11.net desde el correo asociado a tu cuenta. También podés acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú si considerás que tu derecho no fue debidamente atendido.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si sos menor de edad, necesitás autorización de tu padre, madre o tutor legal para registrarte. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización, podemos suspenderla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de la Plataforma. La versión vigente se publicará siempre en esta misma URL con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por correo o con un aviso visible en la Plataforma.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a contacto@laboratorio11.net.